安い！美味い！わけありｸﾞﾙﾒの秘密

通販で購入した商品の返品について読んでいたら、『開梱したものは不可』とありました。
開梱、これはどういう意味ですか？
バカですみませんが、どなたか教えて下さい。
宜しくお願いします。

インターネット通販(METI/経済産業省)
経済産業省ホーム>> 消費者政策ホーム>> 政策の概要を知る>> インターネット通販 ... 通信販売をされる方のためのチェックシート. インターネットを用いて通信販売を行う場合には、特定商取引法上、通信販売に係る広告について次の事項が守られる必要があります。 ...
http://www.meti.go.jp/policy/consumer/monitoring/monitoringkokuchi/checksheet.htm

ウエッジソールのサンダルを通販で購入しました。
届いて分かったのですが、ヒールの高さが12センチあります。
つま先の方も厚みが４センチほどあるのですが、ウエッジソールはよろめいたりした時、足が全部持っていかれる感じがするので、さすがに危ないかな…と不安で外に履いて出られません。
あと、私は身長が165センチなので履くと177センチになります。
元から177センチなら格好いいですがちょっと緊張します。
みなさんは履けますか？
できるならば靴の修理屋さんでヒールを低くしたいのですができるのでしょうか？
ヒールの素材は天然の木です。

通信販売に関連する事業者と団体の現状
[ イ ン タ ー ネ ッ ト 通販 ] 決済 ( ク レ ジ ッ ト カ ー ド 、 コ ン ... 大手カタログ通販企業等. インターネット広告推進協議会. ＥＣＯＭ (社)日本通信販売協会 ... 通販１１０番 (消費者相談窓口) 資料 ４ ...
http://www.meti.go.jp/policy/consumer/tsuuhankenkyuukai/050415/shiryo4.pdf